Facebook vuelve a estar en línea después de una interrupción masiva que también destruyó Instagram, WhatsApp, Messenger y Oculus

Así como Antigone Davis de Facebook estaba en vivo en CNBC defendiendo a la empresa por un acusaciones del denunciante y su manejo de datos de investigación sugiriendo que Instagram es perjudicial para los adolescentes, toda su red de servicios se desconectó repentinamente.

La interrupción comenzó justo antes del mediodía ET y tardó casi seis horas en resolverse. Este es el peor apagón para Facebook desde un incidente de 2019 desconectó su sitio durante más de 24 horas, como el tiempo de inactividad afecta más a las pequeñas empresas y a los creadores que dependen de estos servicios por sus ingresos.

Después de fallar todas las pruebas durante la mayor parte del día, una prueba de los servidores DNS del ISP a través de DNSchecker.org mostró que la mayoría de ellos encontraban con éxito una ruta hacia Facebook.com a las 5:30 p.m. ET. En unos minutos, pudimos comenzar a usar Facebook e Instagram con normalidad, sin embargo, es posible que las correcciones de DNS demoren en llegar a todos.

En Twitter, el ejecutivo de comunicaciones de Facebook Andy Stone dice, “Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible, y nos disculpamos por cualquier inconveniente “. Mike Schroepfer, quien dejará su puesto como CTO el próximo año, tuiteó, “Estamos experimentando problemas de red y los equipos están trabajando lo más rápido posible para depurar y restaurar lo más rápido posible”.

Dentro de Facebook, la interrupción ha roto casi todos los sistemas internos que los empleados utilizan para comunicarse y trabajar. Varios empleados dijeron El borde recurrieron a hablar a través de sus cuentas de correo electrónico de Outlook proporcionadas por el trabajo, aunque los empleados no pueden recibir correos electrónicos de direcciones externas. Los empleados que iniciaron sesión en herramientas de trabajo como Google Docs y Zoom antes de la interrupción aún pueden usarlas, pero se bloqueó a cualquier empleado que necesite iniciar sesión con su correo electrónico de trabajo.

Se enviaron ingenieros de Facebook a los centros de datos de la compañía en Estados Unidos para intentar solucionar el problema, según dos personas familiarizadas con la situación. Eso significó que la interrupción, que ya es la más grave de Facebook en años, podría prolongarse aún más.

Un vistazo a Detector de caída (o su cuenta de Twitter) revela que los problemas eran generalizados. Si bien no está claro exactamente por qué las plataformas eran inalcanzables para tanta gente, sus registros de DNS muestran que, como la interrupción de Slack de la semana pasada, el problema aparentemente es DNS (siempre es DNS).

Vicepresidente senior de Cloudflare Dane Knecht notas que las rutas del protocolo de puerta de enlace fronteriza de Facebook – BGP ayuda a las redes a elegir la mejor ruta para entregar tráfico de Internet: de repente se “retiraron de Internet”. Si bien algunos han especulado sobre los piratas informáticos o sobre una protesta interna por el informe de denuncia de irregularidades de anoche, aún no hay información que sugiera que la culpa es de algo malicioso.

Instagram.com estaba mostrando un mensaje de error del servidor 5xx, mientras que el sitio de Facebook simplemente nos dijo que algo salió mal. El problema también afectó a su brazo de realidad virtual, Oculus. Los usuarios pueden cargar juegos que ya tienen instalados y el navegador funciona, pero las funciones sociales o la instalación de nuevos juegos no.

Actualización 4 de octubre a las 3:37 p.m. ET: Se agregó información adicional sobre la interrupción.

Actualización 4 de octubre a las 4:15 p.m. ET: Se agregó una declaración del CTO de Facebook, Mike Schroepfer, junto con actualizaciones internas de Facebook.

Actualización 4 de octubre a las 5 p.m. ET: La interrupción notada aún está en curso, se agregó información sobre la interrupción de 2019.

Actualización 4 de octubre a las 5:35 p.m. ET: Las actualizaciones de DNS sugieren que Facebook se está acercando a una solución.

Actualización 4 de octubre a las 6:08 p.m. ET: Facebook.com está de nuevo en línea.

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